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REGOLAMENTO PROMOBAR

PROMOBAR è un programma di fidelizzazione pensato per premiare la continuità di acquisto dei clienti all’interno del punto vendita aderente. Il sistema consente al cliente di accumulare un credito collegato agli scontrini caricati tramite smartphone e di trasformarlo, al termine del periodo previsto, in un buono utilizzabile presso lo stesso esercizio commerciale.

Il programma non prevede estrazioni, classifiche, sorteggi o premi assegnati in modo casuale. Il beneficio riconosciuto al cliente dipende esclusivamente dagli acquisti effettuati e documentati tramite scontrino. Per questo motivo PROMOBAR è strutturato come sistema di fidelizzazione con sconto commerciale differito e non come concorso a premi o operazione a premi.

Il soggetto promotore dell’iniziativa è il singolo locale aderente, che mette a disposizione dei propri clienti il servizio PROMOBAR.

Come si partecipa

Per partecipare a PROMOBAR il cliente deve accedere al servizio tramite il QR code presente all’interno del locale. Dopo aver inquadrato il QR code con il proprio smartphone, il cliente viene indirizzato al canale WhatsApp dedicato, dove riceve un messaggio di benvenuto con il link al regolamento e all’informativa privacy.

La partecipazione diventa attiva solo dopo l’accettazione delle condizioni del servizio e della privacy. Una volta completata questa fase, il cliente può iniziare a caricare gli scontrini inviando una foto tramite WhatsApp.

Il primo scontrino valido caricato dal cliente determina l’inizio del ciclo di accumulo.

Durata del ciclo di accumulo

Ogni ciclo PROMOBAR dura 30 giorni. Il conteggio parte dalla data di caricamento del primo scontrino valido.

Durante questi 30 giorni il cliente può continuare a caricare ulteriori scontrini emessi dallo stesso punto vendita. Ogni scontrino valido contribuisce ad aumentare il credito accumulato.

Al termine del ciclo, il sistema calcola il valore complessivo maturato e lo rende disponibile sotto forma di buono, che potrà essere utilizzato dal cliente presso il locale entro il periodo di validità previsto.

Come si accumula il credito

Il credito non viene erogato in denaro e non rappresenta un rimborso. Si tratta di un valore maturato all’interno del programma, utilizzabile esclusivamente come sconto su acquisti futuri presso il punto vendita aderente.

Il sistema calcola il credito in modo progressivo, in base al totale degli scontrini validi caricati durante il ciclo di 30 giorni.

Il valore viene calcolato secondo queste fasce:

• da 0€ a 50€ di spesa: valore pari a 0,7€ per ogni euro speso; 
• da 50€ a 100€ di spesa: valore pari a 0,8€ per ogni euro speso nella fascia; 
• da 100€ a 200€ di spesa: valore pari a 0,85€ per ogni euro speso nella fascia; 
• da 200€ a 500€ di spesa: valore pari a 0,9€ per ogni euro speso nella fascia; 
• da 500€ a 1.000€ di spesa: valore pari a 0,95€ per ogni euro speso nella fascia; 
• da 1.000€ a 2.000€ di spesa: valore pari a 1€ per ogni euro speso nella fascia. 

Il calcolo è progressivo. Questo significa che ogni fascia viene applicata solo alla parte di spesa che rientra in quella determinata soglia.

Esempio: se un cliente spende complessivamente 100€, il sistema calcola 0,7€ per ogni euro sui primi 50€ e 0,8€ per ogni euro sui successivi 50€. 

Quando il cliente può usare il buono

Al termine dei 30 giorni di accumulo, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa con il valore del buono maturato, la relativa scadenza e il QR code da mostrare in cassa per l’utilizzo del credito.

Dalla chiusura del ciclo precedente il cliente può immediatamente iniziare un nuovo ciclo di accumulo, caricando nuovi scontrini validi emessi dal bar. Gli acquisti effettuati utilizzando il buono PROMOBAR non generano nuovo credito. Pertanto, l’importo utilizzato tramite buono non viene considerato ai fini dell’accumulo nel nuovo ciclo, mentre l’eventuale differenza pagata direttamente dal cliente potrà concorrere alla maturazione di nuovo credito secondo le regole del programma.

Per utilizzare il buono, il gestore del bar scansiona il QR code, verifica il saldo disponibile e applica lo sconto sullo scontrino. Il cliente può utilizzare tutto il saldo disponibile oppure solo una parte.

Il buono maturato è valido per 30 giorni dalla comunicazione di disponibilità.

Decorso tale termine, il credito non utilizzato scade automaticamente e non potrà essere recuperato, convertito in denaro o trasferito ad altri clienti. 

Regole sugli scontrini

Sono validi esclusivamente gli scontrini emessi dal bar aderente al programma PROMOBAR.

Lo scontrino deve essere caricato dal cliente entro pochi minuti dalla sua emissione, indicativamente entro 2. Questa regola serve a garantire che lo scontrino sia effettivamente collegato all’acquisto appena effettuato dal cliente e a ridurre il rischio di duplicazioni o utilizzi impropri.

Il sistema verifica automaticamente alcuni dati dello scontrino, tra cui la partita IVA del punto vendita, la data, l’ora e l’importo. Uno stesso scontrino non può essere caricato più di una volta.

Separazione tra punti di vendita

PROMOBAR può essere utilizzato da più punti vendita aderenti, ma ogni bar mantiene una gestione autonoma. Il credito maturato presso un determinato bar è valido solo in quel bar.

I saldi non sono cumulabili tra punti vendita diversi. Ogni cliente può quindi avere più saldi separati, uno per ciascun esercizio presso il quale ha caricato scontrini validi.

Comunicazioni al cliente

Il cliente riceve comunicazioni operative tramite WhatsApp. Le comunicazioni possono riguardare:

• conferma di registrazione; 
• conferma di caricamento scontrino; 
• saldo aggiornato; 
• riepilogo di fine ciclo; 
• disponibilità del buono; 
• promemoria di scadenza.

Le comunicazioni hanno natura operativa e sono necessarie per la corretta gestione del servizio.

Limitazioni e sospensione del servizio

Il promotore può escludere dal programma clienti che utilizzino il servizio in modo improprio, tentino di caricare scontrini non validi o adottino comportamenti contrari al regolamento.

Eventuali accrediti generati da errore tecnico, errore di lettura, duplicazione o utilizzo non conforme potranno essere annullati.

Privacy

I dati personali del cliente vengono trattati esclusivamente per consentire la gestione del programma PROMOBAR, il calcolo del credito, la verifica degli scontrini e l’invio delle comunicazioni operative.

Il trattamento avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679.

L’informativa privacy completa è disponibile nella landing page del servizio. La partecipazione a PROMOBAR comporta l’accettazione integrale del presente regolamento e dell’informativa privacy.

INFORMATIVA PRIVACY

Il servizio PROMOBAR prevede il trattamento di alcuni dati personali necessari per consentire al cliente di partecipare al programma di fidelizzazione.

Il titolare del trattamento è il bar aderente, identificato come soggetto promotore del programma.

I dati trattati comprendono il numero di telefono utilizzato dal cliente su WhatsApp, il nome visualizzato dal profilo WhatsApp, i dati contenuti negli scontrini caricati, il valore degli acquisti, la data e l’ora di caricamento, il saldo maturato, la cronologia delle interazioni con il sistema e le informazioni tecniche necessarie al funzionamento del servizio.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire PROMOBAR. In particolare servono per registrare il cliente, verificare la validità degli scontrini, calcolare il credito maturato, comunicare il saldo, generare il QR code, consentire al punto vendita di applicare lo sconto e gestire eventuali controlli o richieste di assistenza.

Il trattamento è necessario per l’esecuzione del servizio richiesto dal cliente e, ove previsto, si basa anche sul consenso espresso dall’utente al momento dell’attivazione.

I dati non vengono utilizzati per finalità diverse senza ulteriore consenso. In particolare, eventuali comunicazioni promozionali non strettamente legate al funzionamento di PROMOBAR dovranno essere autorizzate separatamente dal cliente.

I dati vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del servizio e per eventuali esigenze amministrative, tecniche o di controllo. 

Il cliente può richiedere in qualsiasi momento l’accesso ai propri dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o l’opposizione, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Partecipando al programma acconsento al trattamento dei miei dati personali per la partecipazione al programma PROMOBAR, secondo quanto indicato nell’informativa privacy.

Partecipando all’operazione accettato automaticamente il regolamento del programma PROMOBAR.